КОНТАКТЫ

Как связаться с «Сборкой» и что прислать в первом письме

Работаем удалённо и письменно: почта и Telegram — основные каналы. Ниже — где отвечают быстрее, что приложить к первому письму, чтобы смета ушла в тот же день, и что делать, если ответа нет.

Все каналы связи и где ответят быстрее

Часы работы: Пн–Пт, 09:00–19:00 МСК. В Telegram отвечаем быстрее всего, но договор, смету и счёт присылаем только почтой — так у обеих сторон остаётся нормальная переписка с датами и вложениями.

Как получить смету в тот же день

Чтобы в ответ пришли цифры, а не уточняющие вопросы, приложите к первому письму четыре вещи. Первое — тип сайта: лендинг, корпоративный сайт или интернет-магазин. Второе — что вы продаёте и кому. Третье — какие материалы уже есть: тексты, фото, логотип, старый сайт. Четвёртое — к какой дате нужен результат.

Если задача понятна из письма, смета уходит в тот же рабочий день. Письмо после 17:00 попадает в ответ следующего утра — «через час в любое время» мы не обещаем. Писать письмо не хочется: бриф на 15 минут спрашивает то же самое по пунктам, а порядок цен и прайс доработок открыты на странице цен.

Когда мы не ответим — и что с этим делать

• — В выходные и после конца рабочего дня. Письмо не потеряется, но ответ будет в следующий рабочий день.
• — Если ответа нет больше рабочего дня — это сбой, а не молчание в ответ. Обычно письмо ушло в спам с одной из сторон: продублируйте в Telegram, так надёжнее.
• — Если задача не наша, ответим коротко и с отказом. Список того, за что нас не стоит брать, есть на странице о студии — прочитать его быстрее, чем дождаться нашего «нет».

Если вы не в Казани: как идёт работа на расстоянии

Студия находится в Казань, работаем по всей России. Наценки за регион нет и складываться ей не из чего: разъездов в этой работе не бывает. Документы подписываем электронно или обмениваемся сканами, оригиналы отправляем почтой, если бумага нужна вашей бухгалтерии. Созвон ставим на удобное вам время, а не строго по московскому.

Города проектов в портфолио: Казань и Самара. Кейсы со сроками и сметами открыты целиком, и по ним видно, как выглядит работа на расстоянии — от первого созвона до сдачи.

Реквизиты и документы студии

Что именно написано в договоре — по разделам и простым языком — на странице разбора нашего договора. Перед предоплатой любому подрядчику полезно пройти 12 вопросов подрядчику — чек-лист составлен так, что неудобен и нам тоже.

Куда обращаться по персональным данным

Вопросы об обработке данных, отзыв согласия и удаление заявки — письмом на hi@sborkasite.ru. Что мы собираем, зачем, кому передаём и в какой срок отвечаем на обращения — в политике конфиденциальности и в тексте согласия.

Деталь, о которой подрядчики обычно молчат: заявки с сайта приходят нам на почту и дублируются в Telegram. Telegram — иностранный сервис, то есть это трансграничная передача данных, и согласие на неё берётся отдельной галочкой в форме, а не мелким шрифтом внизу страницы.

Частые вопросы про связь и первый разговор